Số hotline tổng đài Giao Hàng Nhanh miễn phí và cách khiếu nại GHN

Bạn đang gặp các vấn đề liên quan đến dịch vụ giao nhận, vận chuyển đơn hàng của Giao Hàng Nhanh (GHN). Hãy tham khảo bài viết dưới đây nhé, bài viết sẽ cung cấp cho bạn số hotline, tổng đài Giao Hàng Nhanh và các cách liên hệ khác để dễ dàng tiếp cận và xử lý đơn hàng của bạn hơn nha.

Số tổng đài Giao Hàng Nhanh tư vấn mọi vấn đề

Số hotline tổng đài Giao Hàng Nhanh 1800 6328 cước gọi miễn phí, tổng đài hoạt động: thứ 2 đến Chủ Nhật: 8h00 – 21h00, (ngày lễ 09h00 – 17h00), đây là số tổng đài duy nhất của Giao Hàng Nhanh và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng.

Ngoài hotline Giao Hàng Nhanh, bạn có thể liên hệ qua Email và Facebook của Giao Hàng Nhanh:

Số tổng đài Giao Hàng Nhanh 18006328
Số tổng đài Giao Hàng Nhanh 18006328

Cách liên hệ hotline Giao Hàng Nhanh

Gọi đến tổng đài Giao Hàng Nhanh 1800 6328 (1.000đ/phút), các bạn sẽ được kết nối máy trực tiếp đến nhân viên chăm sóc khách hàng Giao Hàng Nhanh.

Lưu ý: Khi gọi đến tổng đài GHN, các bạn nên chuẩn bị mã đơn hàng, thông tin về đơn hàng và nói rõ vấn đề cần khiếu nại một cách rõ ràng để được hỗ trợ và giải quyết tốt nhất.

Cách liên hệ hotline Giao Hàng Nhanh
Cách liên hệ hotline Giao Hàng Nhanh

Tổng đài khiếu nại Giao hàng nhanh

Khách hàng khiếu nại liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh, dịch vụ của Giao Hàng Nhanh qua:

  • Hotline: 1800 6328
  • Email: cskh@ghn.vn
  • Website hoặc App quản lý đơn hàng
  • Trụ sở chính: 405/15 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP HCM

Các thông tin Khách hàng cung cấp cho CSKH:

  • Mã đơn hàng
  • Phiếu gửi hàng hóa
  • Tình trạng hàng hóa đính kèm hình ảnh (nếu có)
  • Biên bản làm việc hoặc đồng kiểm hàng hóa (nếu có)
  • Các thông tin khác về đơn hàng (nếu có).
Tổng đài khiếu nại Giao hàng nhanh
Tổng đài khiếu nại Giao hàng nhanh

Quy trình khiếu nại:

  • Trường hợp sự cố xảy ra do Khách hàng:

Nhân viên GHN chụp hình, giữ nguyên trạng thái và tiến hành lập biên bản với Người nhận và điều phối các địa điểm kinh doanh cập nhật tình trạng đơn hàng trên hệ thống. Nhân viên GHN liên hệ ngay CSKH của GHN qua tổng đài 1800 6328,  thông báo mã và tình trạng hàng hóa.

Sau đó, bộ phận CSKH thông báo trực tiếp tới Khách hàng về sự cố và thời hạn dự kiến Bưu gửi hoàn trả lại cho Khách hàng. Cuối cùng, GHN hoàn trả Bưu gửi cho Khách hàng.

  • Trường hợp sự cố xảy ra có nguồn gốc từ GHN:

Nhân viên GHN đang xử lý Bưu gửi tiến hành chụp hình, lập Biên bản ghi nhận đầy đủ thông tin liên quan đến Bưu gửi, biên bản được gửi cho CSKH và Khách hàng một (01) bản. Bộ phận CSKH thông báo trực tiếp tới Khách hàng thông báo sự cố yêu cầu Khách hàng cung cấp Thông tin giá trị bưu gửi.

Sau đó, GHN thẩm định và phản hồi cho khách hàng kết quả và thời gian chuyển khoản đền bù (không quá 15 ngày làm việc tính từ lúc GHN gửi thông báo đền bù).

Website liên hệ GHN chính thức

Trường hợp bạn không thể liên hệ được cho tổng đài Giao Hàng Nhanh, cũng như, để tiết kiệm chi phí gọi hơn.

Bạn có thể liên hệ GHN qua trang chủ GHN https://ghn.vn/pages/lien-he-ghn, đây là trang web chính thức của GHN, website này cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng để liên hệ với bộ phận CSKH của GHN. Bạn sẽ nhận được phản hồi/lời tư vấn một cách chi tiết, chuyên môn nhất từ GHN.

Website liên hệ GHN
Website liên hệ GHN

Bài viết trên đã chia sẻ cho các bạn biết về số tổng đài Giao Hàng Nhanh và các kênh hỗ trợ khác của GHN để các bạn có thể liên hệ đến nhân viên CSKH. Nếu có bất cứ thắc mắc gì về thông tin trên thì hãy để lại bình luận ở phần bên dưới nhé, mình sẽ phản hồi lại cho các bạn.

Bài viết liên quan
Bài viết nên xem