Tổng đài Vietnam Airlines chăm sóc khách hàng 24/7

Bạn đang muốn đặt chỗ, mua vé và thắc mắc về các vấn đề liên quan đến dịch vụ của hãng máy bay Vietnam Airlines nhưng chưa biết tổng đài Vietnam Airlines là gì? Hãy cùng VANHOADOISONG tham khảo bài viết dưới đây để biết tất cả các thông tin liên hệ hỗ trợ của Vietnam Airlines nhé!

Thông tin liên hệ của Vietnam Airlines

Số hotline tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines là 1900 1100 (gọi nội địa) cước gọi là 1.000đ/phút, hỗ trợ 24/7. Ngoài số tổng đài Vietnam Airlines, các bạn có thể liên hệ qua trụ sở, Email và theo dõi Facebook của Vietnam Airlines để biết thêm thông tin.

• Trụ sở chính: 200 Nguyễn Sơn, Quận Long Biên, Hà Nội, Việt Nam.
• Tổng đài Vietnam Airlines hỗ trợ quốc tế: +84 24 38320320.
• Email chăm sóc khách hàng: Telesales@vietnamairlines.com (hỗ trợ 24/7)
• Email Trợ giúp vé mua trên website và các dịch vụ khác: onlinesupport@vietnamairlines.com (hỗ trợ 24/7)
• Email Trợ giúp gói VNAHolidays: vnaholidays.helpdesk@vietnamairlines.com (hỗ trợ 24/7)
• Facebook: https://www.vietnamairlines.com/facebook

Bông sen vàng Vietnam Airlines:

• Tổng đài chăm sóc hội viên bông Sen Vàng trong nước: 1900 1800
• Tổng đài chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng quốc tế: +84 24 38320320
• Email: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Bạch Kim, Vàng), lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Titan, Bạc, Đăng ký).
• Fax: (+84-24) 38273003.

Quảng cáo với Vietnam Airlines:

• Hotline:(+84) 888 662 166
• Website: https://heritagevietnamairlines.com/
• Email: ads.heritage@vietnamairlines.com

Thông tin báo chí Vietnam Airlines:

• Hotline PR: 090 324 2577
• Email: public-relations@vietnamairlines.com

Hướng dẫn gọi tổng đài Vietnam Airlines

Khi gọi đến tổng đài Vietnam Airlines 1900 1100 cước gọi là 1.000đ/phút, các bạn vui lòng bấm các phím số sau để chọn dịch vụ hỗ trợ.

Chọn ngôn ngữ:

• Phím 1: Tiếng Việt
• Phím 2: Tiếng Anh

Chọn dịch vụ hỗ trợ:

• Phím 1: Để nghe quy định về thu tục trước chuyến bay và hành lý
• Phím 2: Để được hỗ trợ đặt chỗ bởi tổng đài viên
• Phím 3: Thông tin về dịch vụ đặc biệt
• Phím 4: Thông tin về các chương trình khuyến mãi
• Phím 5: Để được hỗ trợ về chương trình bông sen vàng

Cách liên hệ thay đổi/hoàn vé Vietnam Airlines.

Khách hàng thay đổi và hoàn vé Vietnam Airlines qua các cách sau:

• Gọi tổng đài Vietnam Airlines: 1900 1100 cước gọi là 1.000đ/phút (Phím 2)
• Điền mẫu đăng ký hoàn vé rồi Gửi đến email: onlinesupport@vietnamairlines.com (hỗ trợ 24/7) (đối với khách mua trên website hoặc ứng dụng Vietnam Airlines).
• Liên hệ đến các chi nhánh của Vietnam Airlines (xem phần dưới để biết danh sách chi nhánh Vietnam Airlines trên toàn quốc)
• Điền yêu cầu thay đổi/hoàn vé (chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý) tại https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/support/customer-care/change-refund

Quy định thay đổi/hoàn vé Vietnam Airlines:

• Đối với trường hợp muốn hoàn vé, hành khách vui lòng liên lạc với nơi xuất vé để được hỗ trợ.
• Nếu hành khách gửi yêu cầu hoàn vé qua thư điện tử, yêu cầu hoàn vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà hành khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé, nếu không yêu cầu hoàn vé của hành khách sẽ không được chấp nhận.
• Đối với vé thanh toán sau bằng tiền mặt tại các chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) và ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB), hành khách vui lòng đến các chi nhánh của Vietnam Airlines tại Việt Nam để hoàn vé.
• Tùy thuôc vào điều kiện của giá vé, việc hoàn vé của hành khách có thể bị thu phí hoặc không được phép hoàn. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản hành khách đã sử dụng khi mua vé.

Danh sách các chi nhánh Vietnam Airlines trên toàn quốc

Để tiện cho việc mua/hoàn/đổi/vé và thay đổi hành trình Vietnam Airlines, các bạn tham khảo danh sách chi nhánh Vietnam Airlines dưới đây nhé!

Trụ sở chính Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP Vietnam Airlines

• Địa chỉ: 200 Nguyễn Sơn, Quận Long Biên, Hà Nội, Việt Nam.
• Số điện thoại: (+84-24) 38272289.
• Fax: (+84-24) 38722375.

Tên chi nhánh	số điện thoại/Email	Địa chỉ	Giờ mở cửa
Hà Nội
Văn phòng tại thành phố	(+84-24) 62700200 vpkvmb@vietnamairlines.com	25 Tràng Thi, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội	08:00 – 11:30 & 13:30 – 17:00 (Thứ 2-Thứ 6)
Phòng vé Tràng Thi		25 Tràng Thi, Hoàn Kiếm, Hà Nội	08:00 – 18:00 (Thứ 2 – Thứ 6) 08:00 – 11:30 & 13:30 – 17:00 (Thứ 7, Chủ Nhật, ngày lễ)
Phòng vé Long Biên		Tầng 1 – Nhà 5 tầng – Trụ sở TCT Hàng không Việt Nam 125 Nguyễn Sơn – Long Biên – Hà Nội	08:00 – 11:30 & 13:30 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 6)
Phòng vé Nội Bài		Sảnh B, tầng 2, T1, sân bay Quốc tế Nội Bài Nhà ga đi, T2, sân bay Quốc tế Nội Bài	24/7
TP.HCM
Văn phòng tại thành phố	(+84-28) 38446667	49 Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh	08:00 – 12:00 & 13:30 – 17:00 (Thứ 2-Thứ 6)
Phòng vé Trường Sơn		49 Trường Sơn, phường 2, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh	Phòng vé Trường Sơn tạm thời đóng cửa.
Phòng vé Nguyễn Huệ		Gian hàng 14,15,16, Khu Lầu 2 – TTTM UNION SQUARE, 171 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh	Phòng vé Trường Sơn tạm thời đóng cửa.
Phòng vé Đinh Tiên Hoàng		15B Đinh Tiên Hoàng, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh	08h00 – 18h00 (Thứ 2-Thứ 6) 08h00 – 11h30 & 13h30 – 17h00 (Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ)
Quầy vé tại Nhà ga Nội Địa – Sân bay Tân Sơn Nhất		Quầy 15, Nhà ga Nội địa, Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất
Quầy vé tại Nhà ga Quốc tế – Sân bay Tân Sơn Nhất		Quầy vé, nhà ga Quốc tế, Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất
Đà Nẵng
Văn phòng tại thành phố	(+84-236) 3821130/3826465	39 Điện Biên Phủ, Đà Nẵng	07:30 – 11:30 & 13:30 – 17:00 hàng tuần
Văn phòng tại sân bay	(+84-236) 3822094 cargosup.mro@vietnamairlines.com	Nhà ga hàng hóa Sân bay Đà Nẵng, Đà Nẵng
Bình Định
Văn phòng thành phố Quy Nhơn	(+84-256) 3825313 uihtovn.mro@vietnamairlines.com	272-274 Trần Hưng Đạo, Tp. Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định
Văn phòng sân bay	0905837635 uih.station@vietnamairlines.com	Cảng hàng không Phù Cát, Tỉnh Bình Định
DakLak
Văn phòng thành phố Buôn Mê Thuật	(+84-262) 3954442 bmvtovn.mro@vietnamairlines.com	17-19 Nơ Trang Long, Tp. Buôn Ma Thuột, DakLak
Văn phòng sân bay	(+84-262) 3862287 bmvstation@gmail.com	Xã Hòa Thắng, Tp. Buôn Ma Thuột, DakLak
Cần Thơ
Văn phòng thành phố	(+84-292) 3744320 (+84-292) 3744321	179B Lê Hồng Phong, Quận Bình Thủy, Tp. Cần Thơ
Phòng vé Cần Thơ	(+84-292) 3844320 vca.sro@vietnamairlines.com	66 Nguyễn An Ninh, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ	08:00 – 12:00 & 13:30 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 6) 08:00 – 11:00 & 14:00-17:00 (Thứ 7, ngày lễ) Chủ Nhật: đóng cửa
Lâm Đồng
Văn phòng thành phố Đà Lạt	(+84-263) 3833499 dlitovn@vietnamairlines.com	63 HồTùng Mậu, Phường 10, Tp. Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng
Văn phòng sân bay	(+84-263) 3841841 dli.station@vietnamairlines.com	Cảng hàng không Liên Khương, Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng
Quảng Bình
Văn phòng thành phố Đồng Hới	(+84-232) 3850826 vnadonghoiqb@gmail.com laitth@vietnamairlines.com	35 đường Trần Hưng Đạo, Tp. Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình
Văn phòng sân bay	(+84-232) 3810909 giamsatvdh@gmail.com vdh.station@vietnamairlines.com	Sân bay Đồng Hới, Xã Lộc Ninh, Tỉnh Quảng Bình
Hải Phòng
Văn phòng thành phố	(+84-225) 3810890 (máy lẻ: 4666/4667) vnhph.nro@vietnamairlines.com	166 Hoàng Văn Thụ, Q. Hồng Bàng, Tp. Hải Phòng
Văn phòng sân bay	(+84-225) 3810890 (ext: 4655/4656) hph.station@vietnamairlines.com	Sân bay Cát Bi, Q. Hải An, Tp. Hải Phòng
Huế
Văn phòng thành phố	(+84-234) 3824709 huitovnmro@vietnamairlines.com	23 Nguyễn Văn Cừ, Phường Vĩnh Ninh, Tp. Huế	07h30 – 11h30 & 13h30 – 16h45 hàng tuần
Khánh Hòa
Văn phòng thành phố Nha Trang	(+84-258) 3526768 nhatovn.mro@vietnamairlines.com	227 Nguyễn Thiện Thuật – P.Lộc Thọ- Tp. Nha Trang- Tỉnh Khánh Hòa
Văn phòng sân bay	(+84-258) 2241606 090 369 5704 cxr.station@vietnamairlines.com	Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh
Phú Quốc
Phòng vé Phú Quốc	(+84-297) 3996677	122 Nguyễn Trung Trực, Dương Đông, Phú Quốc	07:30 – 11:30 & 13:30 – 17:00 (Thứ 2-Thứ 6) Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ: đóng cửa
Gia Lai
Văn phòng thành phố Pleiku	(+84-269) 3823058, máy lẻ 5455 – 5456 pxutovn.mro@vietnamairlines.com	Số 282 đường Nguyễn Tất Thành, phường Phù Đổng, thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai.	07:30 – 11h30 & 13h30 – 16h30 (tất cả các ngày trong tuần)
Văn phòng sân bay	(+84-269) 3825893 pxu.station@vietnamairlines.com	Đường 17/3, phường Thống Nhất, Tp. Pleiku, Gia Lai
Quảng Nam
Văn phòng sân bay	(+84-235) 3550550 vcltovn.mro@vietnamairlines.com	CHK Quốc Tế Chu Lai, Núi Thành, Quảng Nam
Thanh Hóa
Văn phòng thành phố Thanh Hóa	(+84-237) 8888777 vnathd@vietnamairlines.com	107 Lê Lợi, Phường Lam Sơn, Tp. Thanh Hóa	07:30 – 11:30 & 13:30 – 17:00 (Các ngày trong tuần)
Văn phòng sân bay	(+84-237) 3830888
Phú Yên
Văn phòng thành phố Tuy Hòa	(+84-257) 3810510 tbbtovn.mro@vietnamairlines.com	87 Phan Đình Phùng, Phường 1, Tp.Tuy Hòa,Phú Yên
Nghệ An
Văn phòng thành phố Vinh	(+84-238) 3595777 vnvii.nro@vietnamairlines.com	Số 7 đại lộ Lê Nin (số 43 Đinh Lễ) – Tp. Vinh – Nghệ An	07:30 – 17:00 (Thứ 2-Thứ 6) 08:00 – 17:00 (Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ)

Các kênh hỗ trợ khác của Vietnam Airlines

Nếu các bạn không thể liên hệ qua tổng đài Vietnam Airlines được hoặc không có vấn đề gì quan trọng thì có thể tham khảo các kênh sau đây để yêu cầu hõ trợ.

Gửi thư yêu cầu hỗ trợ trên trang chủ Vietnam Airlines

Các bạn có thể gửi thư để đóng góp ý kiến, phản hồi vế dịch vụ, gửi các yêu cầu đến Vietnam Airlines qua https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/support/customer-care/email-us. Các bạn điền thông tin vào và yêu cầu của bạn, sau đó, chọn gửi.

2. Nhắn tin yêu cầu hỗ trợ trực tuyến

Trang chủ Vietnam Airlines có tính năng hỗ trợ quý khách một cách thuận tiện nhất đó là nhắn tin gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến ngay trên trang chủ. Các bạn chọn biểu tượng trò chuyện hình tròn có 3 gạch, sau đó, chọn vấn đề hỗ trợ hoặc nhập câu hỏi yêu cầu hỗ trợ.

Xem thêm:

• Tổng đài Baemin, hotline hỗ trợ tài xế và chăm sóc khách hàng
• Tổng đài VietJet Air đặt vé máy bay, chăm sóc khách hàng 24/7
• Hotline Pizza Alfresco hỗ trợ đặt hàng và chăm sóc khách hàng

Bài viết trên đã chia sẻ cho các bạn về các thông tin liên hệ hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng hàng không Vietnam Airlines. Nếu các bạn cần thêm bất kì thông tin nào liên quan đến hãng hàng không này thì hãy để lại bình luận bên dưới để chúng mình giải đáp giúp nhé!