Hotline tổng đài VietinBank chăm sóc khách hàng 24/7

VietinBank vẫn luôn giữ vị trí trong top các ngân hàng tại Việt Nam nhờ chất lượng ổn định, uy tín với khả năng chăm sóc khách hàng vô cùng chuyên nghiệp. Vậy số hotline tổng đài VietinBank là gì, cũng như một số lưu ý khi liên hệ là gì? Cùng VANHOADOISONG tìm hiểu nhé!

Đôi nét về ngân hàng VietinBank

VietinBank có tên gọi đầy đủ là Ngân hàng thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam, hoạt động tại Việt Nam từ năm 2009. Hiện nay, VietinBank là thành viên trong Big 4 ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam với mạng lưới rộng khắp gồm 48 chi nhánh, 7 công ty thành viên, 3 đơn vị sự nghiệp, hơn 1.000 phòng giao dịch khắp cả nước.

Ngân hàng VietinBank cung cấp đa dạng dịch vụ, uy tín và đạt chuẩn chất lượng quốc tế. Một trong số các dịch vụ tiêu biểu của ngân hàng là mở thẻ tín dụng/thẻ ATM, gửi tiền tiết kiệm, ngân hàng điện tử, ngân hàng số, bảo hiểm, đầu tư và hỗ trợ vay vốn ngân hàng.

Đặc biệt, VietinBank là một trong số ít ngân hàng được khách hàng yêu thích nhờ sự hỗ trợ vô cùng kịp thời từ tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 về hầu hết các vấn đề. Nhờ vậy, khách hàng vừa tiết kiệm thời gian, vừa có những trải nghiệm tích cực về dịch vụ tại ngân hàng.

Số hotline tổng đài VietinBank CSKH 24/7

Điều đặc biệt nhất của tổng đài VietinBank là phục vụ trong 24/7, cả ngày Lễ, Tết. Khách hàng có thể chọn 1 trong 3 ngôn ngữ để được hỗ trợ gồm Việt, Anh và Nhật.

Tổng đài có vai trò quan trọng, để làm hài lòng những khách hàng khó tính, VietinBank cung cấp đầy đa dạng các tiện ích bao gồm:

• Tiếp nhận và giải quyết tất cả các thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Tư vấn các sản phẩm dịch vụ, chính sách ưu đãi mới nhất tại ngân hàng VietinBank.
• Hỗ trợ Khách hàng tạm khóa, kích hoạt dịch vụ Ngân hàng điện tử, thẻ;
• Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.

Thông tin liên hệ:

• Hotline Khách hàng ưu tiên: 1800558866
• Hotline Khách hàng doanh nghiệp: 1900558886
• Hotline dành cho tất cả Khách hàng: 1900558868

Cách gọi điện tổng đài VietinBank

Vì tổng đài hoạt động 24/7, nên bạn có thể nhấc máy để liên hệ 1900 558 868 bất cứ khi nào bạn cần với cước phí là 1.500VNĐ/1 phút. Tuy nhiên, để dễ dàng tư vấn cũng như phân loại được vấn đề để tư vấn viên dễ dàng đưa ra biện pháp, bạn cần biết cách gọi điện tổng đài VietinBank.

Để dễ dàng tra cứu thông tin cũng như quá trình sử dụng dịch vụ trước đó, bạn nên sử dụng số điện thoại đã đăng ký trên hệ thống để liên hệ. Khi nhận cuộc gọi, tổng đài sẽ chuyển sang đường dây ưu tiên cho khách hàng. Và khi tổng đài VietinBank có tín hiệu trả lời, bấm phím 1 để chọn Tiếng Việt, chú ý lắng nghe nội dung các phím hỗ trợ để nhấn chính xác:

• Phím 1: Để khóa thẻ và khóa dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.
• Phím 2: Hỗ trợ dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân.
• Phím 3: Hỗ trợ dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp.
• Phím 4: Phản ánh vi phạm của cán bộ nhân viên VietinBank.
• Phím 0: Gặp trực tiếp tổng đài viên chăm sóc khách hàng VietinBank.
• Phím #: Để nghe lại thông tin danh mục truy vấn.

Hotline tổng đài VietinBank Toàn quốc

Nếu bạn đang loay hoay không biết nên chọn chi nhánh nào để liên hệ, giúp nhanh chóng giải quyết vấn đề của mình thì có thể gọi tới tổng đài hỗ trợ khách hàng toàn quốc với số hotline là: 1900 558 868 hoặc (+84) 24 3941 8868.

Ngoài ra, bạn cũng nên gọi đến số hotline của chi nhánh gần vị trí của bạn để thuận tiện hơn trong việc tra cứu và giải đáp thông tin.

Hotline tổng đài VietinBank chi nhánh Hà Nội

Trụ sở chính của ngân hàng VietinBank là Hà Nội, tọa lạc tại số 108 đường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội, Việt Nam. Sau đây là một số số hotline tổng đài VietinBank chi nhánh Hà Nội:

Hotline tổng đài VietinBank chi nhánh Hồ Chí Minh

Ngân hàng VietinBank có 1 văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh, địa chỉ nằm ở lầu 14 và 15, số 93 – 95 đường Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Sau đây là hotline tổng đài VietinBank ở một số chi nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh.

Số tổng đài VietinBank chi nhánh các tỉnh

Bên cạnh Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh, bạn vẫn có thể chủ động liên hệ với số tổng đài VietinBank qua số hotline của một số chi nhánh của VietinBank tại các tỉnh thành sau:

Các kênh liên hệ khác của dịch vụ chăm sóc khách hàng VietinBank

Bên cạnh kênh hotline bạn vẫn có thể liên hệ đến các dịch vụ chăm sóc khách hàng VietinBank qua một số kênh là:

• Trụ sở chính: Số 108 đường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Fax: (84) 24 3722 8328
• Website: www.vietinbank.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/VietinBank/
• Email: Contact@vietinbank.vn

Thời gian làm việc của ngân hàng VietinBank

Lịch làm việc của ngân hàng VietinBank trong năm 2023 là:

• Buổi sáng: 8h00 – 12h00.
• Nghỉ trưa: 12h00 – 13h00.
• Buổi chiều: 13h00 – 16h30 hoặc 17h00 (tùy chi nhánh).

Cách tra cứu số tổng đài ngân hàng VietinBank chính xác

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, để tra cứu số tổng đài ngân hàng VietinBank miễn phí và chính xác cho từng chi nhánh, bạn có thể thực hiện theo 4 bước sau đây:

• Bước 1: Nhấn đường link https://www.vietinbank.vn/vn/lien-he/mang-luoi-chi-nhanh/

• Bước 2: Chọn danh mục cần tra cứu gồm: Chi nhánh/PGD hoặc danh sách ATM.

• Bước 3: Chọn tỉnh/thành phố và chi nhánh mà bạn muốn tìm số tổng đài.

• Bước 4: Hệ thống nhanh chóng hiển thị đầy đủ thông tin về chi nhánh mà bạn đang tìm kiếm gồm Số điện thoại, Địa chỉ, số Fax,…

Tổng đài ngân hàng VietinBank hỗ trợ giải quyết những vấn đề nào?

VietinBank luôn muốn hướng khách hàng muốn sử dụng dịch vụ tốt nhất, vì vậy tổng đài ngân hàng nhằm hỗ trợ giải quyết những vấn đề sau:

• Tư vấn và cung cấp thông tin: Khách hàng có thể thông qua số hotline để được giải đáp về mọi thông tin dịch vụ; tỷ giá VietinBank, lãi suất tiền gửi, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh,…
• Dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử: Thanh toán dịch vụ điện thoại, nước, điện, book vé máy bay, các phương tiện thanh toán điện tử khác.
• Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền trong ngoài nước, chuyển tiền tại cây ATM,…
• Dịch vụ thẻ: Hotline ngân hàng VietinBank còn hỗ trợ các rủi ro và sự cố như: Nuốt thẻ, khóa thẻ khẩn cấp, tạm ngừng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
• Dịch vụ khác: Số điện thoại tư vấn của ngân hàng Vietinbank còn hỗ trợ tư vấn các vấn đề về đăng ký dịch vụ, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm VietinBank,…
• Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận thông tin trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ các thắc mắc của khách hàng,… Thông tin, khiếu nại cũng như thắc mắc của khách hàng gửi đến ngân hàng đều sẽ được bảo mật ở mức cao nhất.

Dịch vụ CSKH qua tổng đài VietinBank có tốt không?

VietinBank là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu hiện nay, cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế. Đây cũng là ngân hàng thương mại Việt Nam đầu tiên mở chi nhánh hoạt động tại châu u.

Cùng với đó là hàng loạt giải thưởng uy tín vinh danh thành tích đóng góp của VietinBank cho sự phát triển của hệ thống ngân hàng Việt Nam trong nước và trên trường quốc tế.

Vì vậy ngân hàng VietinBank được đánh giá là có dịch vụ CSKH qua tổng đài khá chuyên nghiệp, được sự đánh giá của khách hàng rất tốt, tạo nên một thương hiệu riêng dành cho VietinBank, thu hút nhiều khách hàng và ngày càng lớn mạnh.

Một số lưu ý khi gọi đến tổng đài VietinBank

Mặc dù cách liên hệ với hotline ngân hàng VietinBank khá đơn giản, dễ dàng và tiện lợi, nhưng để đảm bảo cuộc gọi đạt được hiệu quả mong muốn, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

• Cần ghi chú sẵn thật kỹ vấn đề bạn cần giải đáp bởi vì cuộc gọi sẽ tính phí trên từng phút. (1.500đ/phút)
• Ngay khi có tính hiệu, bạn cần nghe và chọn đúng kênh dịch vụ mà bạn muốn truy vấn để các bạn tư vấn viên có thể hỗ trợ bạn đúng nhất.
• Để đề phòng kẻ gian giả mạo và lợi dụng, nếu có thể, bạn nên ghi nhớ hoặc lưu lại số điện thoại của các chi nhánh VietinBank.
• Tuyệt đối không chủ động cung cấp các thông tin quan trọng về tài khoản như CMND/CCCD, số tài khoản, mật khẩu khi có số lạ gọi đến.

Xem thêm:

• 4 cách kiểm tra lịch sử giao dịch tài khoản VietinBank đơn giản
• Giờ làm việc ngân hàng Vietinbank toàn quốc mới nhất
• 5 cách tra số tài khoản ngân hàng VietinBank mới nhất

Trên đây là bài viết chia sẻ cho bạn những thông tin quan trọng về tổng đài VietinBank cũng như những lưu ý khi gọi đến số hotline ngân hàng VietinBank mà bạn cần ghi nhớ. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn nhiều thông tin bổ ích, đừng quên chia sẻ để nhiều bạn bè cùng biết nhé!