Tổng đài ngân hàng Đông Á và các kênh liên hệ chính thức của DongA Bank

Trong nhiều trường hợp, khi cần giải quyết những thắc mắc của mình về dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng Đông Á, bạn chỉ cần gọi lên tổng đài. Dưới đây là bài viết giới thiệu tổng đài ngân hàng Đông Á năm 2023!

Để nâng cao việc chăm sóc khách hàng, ngân hàng Đông Á có cung cấp tổng đài phục vụ 24/7, kể cả ngày lễ để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc và được giải đáp các thắc mắc nhanh chóng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng tính năng tra cứu điểm giao dịch, ATM của Đông Á để xem chi tiết số điện thoại của từng chi nhánh.

Số tổng đài – Hotline chính thức của Đông Á

Để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ của DongA Bank nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, Quý khách có thể liên hệ tổng đài:

Các kênh liên hệ khác của Đông Á

Ngoài số hotline của ngân hàng Đông Á hỗ trợ chăm sóc khách hàng, ngân hàng còn hỗ trợ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc thông qua các kênh khác như:

Tra cứu số điện thoại hệ thống chi nhánh Đông Á

Ngân hàng Đông Á hỗ trợ bạn tra cứu điện thoại chi nhánh của hệ thống ngân hàng trên toàn quốc thông qua một website tra cứu địa điểm ATM, phòng giao dịch.

Để tra cứu chi tiết và cập nhật hệ thống PGD, ATM và số điện thoại các chi nhánh của Ngân hàng Đông Á mới nhất bạn làm như sau:

Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của Ngân hàng Đông Á

Bước 2: 

Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.

Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:

• Tên địa điểm.
• Địa chỉ chi tiết.
• Loại hình giao dịch.
• Điện thoại chi nhánh.

Bạn cũng có thể xem được bản đồ hướng dẫn đến địa điểm đó (khi chọn vào tính năng Xem đường đi).

Tổng đài ngân hàng Đông Á hỗ trợ giải quyết những vấn đề nào?

• Tư vấn cung cấp thông tin: giới thiệu đến khách hàng sản phẩm – dịch vụ của công ty, các chương trình khuyến mãi của DongA Bank.
• Dịch vụ thẻ: Khách hàng (chủ thẻ) được phép yêu cầu Ngân hàng khóa thẻ, khóa tài khoản,… khi thẻ/điện thoại bị mất trong trường hợp khẩn cấp trước khi đến DongA Bank bổ sung các văn bản xác thực liên quan.
• Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền trong nước, ngoài nước, chuyển tiền qua Internet Banking, qua thẻ CMND, khác ngân hàng, chuyển tiền tại cây ATM,…
• Dịch vụ khác: hỗ trợ tư vấn các vấn đề về đăng ký dịch vụ, phí tự động, lãi suất tiết kiệm Đông Á và rất nhiều những dịch vụ khách.
• Tiếp nhận khiếu nại: các ý kiến góp ý, than phiền của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm – dịch vụ hoặc chất lượng phục vụ của DongA Bank.

Dịch vụ CSKH qua tổng đài Đông Á được khá nhiều khách hàng đánh giá tốt vì những ưu điểm sau:

• Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
• Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
• Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
• Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
• Các thông tin khách hàng cung cấp cho tổng đài sẽ được bảo mật tuyệt đối, DongA Bank chỉ cung cấp cho bên thứ 3 khi nhận được yêu cầu từ các cơ quan chức năng theo quy định của Ngân Hàng Nhà Nước.

Một số lưu ý khi gọi đến tổng đài Đông Á

Khi gọi đến tổng đài Đông Á, bạn cần lưu ý một số điều sau:

• DongA Bank được phép ghi âm lại nội dung cuộc gọi đến tổng đài của Khách hàng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc làm cơ sở để giải quyết những thắc mắc/ khiếu nại liên quan (nếu có).
• Để đảm bảo cung cấp thông tin cho đúng chủ tài khoản, DongA Bank được phép yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân và thông tin giao dịch liên quan đến tài khoản để xác minh. DongA Bank không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng để lộ các thông tin cá nhân và thông tin tài khoản cho người khác biết khi họ sử dụng các thông tin này cung cấp cho DongA Bank.
• DongA Bank không cung cấp các thông tin giao dịch tài chính của Khách hàng qua tổng đài điện thoại (hotline), email và webchat.
• DongA Bank được phép từ chối trả lời hoặc ngắt kết nối đối với các cuộc gọi, email, nội dung chat mang tính chất không lịch sự, có mục đích quấy rối.
• Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã PIN của thẻ, mật mã sử dụng các dịch vụ của DongA Bank qua tổng đài điện thoại (hotline), email, webchat.

Trên đây là những thông tin về Hotline DongA Bank và các kênh liên hệ của ngân hàng Đông Á. Hi vọng sẽ giúp ích cho bạn trong việc quyết định lựa chọn sử dụng các dịch vụ của ngân hàng Đông Á một cách tốt nhất!